Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 8 de mayo de 2026 · Última actualización: 10 de junio de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Almai SpA (“Almai”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, usa, comparte y protege tu información cuando usas la aplicación móvil Almai y los servicios relacionados (en conjunto, el “Servicio”).

Almai es una aplicación social de compatibilidad por personalidad. Nuestro agente aprende sobre tu personalidad a través de conversaciones naturales, construye un perfil de personalidad privado y lo usa para sugerirte personas compatibles con las que puedes elegir conectar.

Si no estás de acuerdo con esta Política, por favor no uses el Servicio.

Una nota sobre honestidad: La app de Almai no contiene ningún SDK de publicidad, ninguna analítica de terceros, ninguna herramienta de reporte de fallos o telemetría, ni identificadores publicitarios. No te rastreamos a través de apps o sitios web de otras empresas, y no vendemos tus datos ni los compartimos con intermediarios de datos. La única excepción está fuera de la app: nuestro sitio web público usa Google Analytics solo si lo aceptas en el aviso de cookies (ver Sección 2.9); puedes rechazarlo y nunca se carga. Las secciones siguientes describen exactamente qué recopilamos y por qué.

1. Resumen

Qué	En palabras simples
Quiénes somos	Almai SpA, operador de Almai.
Qué recopilamos	Identidad de la cuenta (a través de nuestro proveedor de autenticación), el contenido de chat que escribes al agente, las observaciones de personalidad que derivamos de él, tus mensajes dentro de la app con tus matches, datos de ubicación opcionales (que la app de iOS no recopila actualmente) y ajustes básicos de idioma/preferencias del dispositivo.
Por qué	Para hacer funcionar el agente conversacional, construir tu perfil de personalidad, generar y explicar matches compatibles, permitirte enviar mensajes a las personas con las que haces match, mantener el Servicio seguro y operar la app.
Procesamiento con IA	El texto que escribes al agente — y los mensajes directos que envías a las personas con las que haces match — se envía a nuestro proveedor externo de modelos de lenguaje grandes (LLM), Anthropic, PBC (modelo claude-sonnet-4-6), para impulsar la conversación, derivar observaciones, redactar explicaciones de los matches y revisar automáticamente los mensajes en busca de contenido objetable.
Rastreo	Sin publicidad ni rastreo entre apps, sin ID publicitario. La app no contiene SDK de analítica. Nuestro sitio web usa analítica (Google Analytics) solo con tu consentimiento; ver Sección 2.9.
Tus controles	Puedes acceder, exportar, corregir y eliminar tus datos, y eliminar tu cuenta desde dentro de la app. Ver las Secciones 9 y 10.
Contacto	[email protected]

2. Información que recopilamos

Recopilamos solo lo necesario para proporcionar el Servicio. Lo agrupamos por origen.

2.1 Información de cuenta e identidad (en poder de nuestro proveedor de autenticación, Clerk)

Cuando creas una cuenta o inicias sesión, la autenticación la gestiona Clerk (ver Sección 5). A través de Clerk recopilamos y Clerk almacena:

tu dirección de correo electrónico;
tu nombre y, si lo proporcionas, tu apellido;
códigos de verificación de un solo uso (OTP) para confirmar tu identidad;
sesiones y credenciales de autenticación y un identificador de usuario único.

Es importante destacar que la propia base de datos de Almai no almacena tu correo ni tu apellido. Nuestros servidores guardan únicamente un identificador de referencia de Clerk (tu ID de usuario de Clerk), un nombre opcional, tu idioma/configuración regional, tus preferencias dentro de la app y marcas de tiempo. Tu registro de identidad principal reside en Clerk, nuestro encargado de la autenticación.

2.2 Contenido de la conversación con el agente (“Contenido del Usuario”)

Cuando conversas con el agente de Almai, recopilamos y almacenamos el texto de tus mensajes (y las respuestas del agente). Cada mensaje se guarda en nuestra base de datos, vinculado a tu cuenta, y también se transmite a nuestro proveedor de LLM para generar la respuesta del agente (ver Sección 4). Cada mensaje individual está limitado a 10.000 caracteres.

2.3 Perfil de personalidad derivado de tus conversaciones

A partir del contenido de tu conversación, Almai deriva un perfil de personalidad que almacenamos y vinculamos a tu cuenta, compuesto por:

observaciones de personalidad — una dimensión de personalidad, un nivel de confianza, una breve descripción y fragmentos de ejemplo de respaldo;
metadatos de la conversación — un resumen, temas tratados y etiquetas de estado de ánimo;
embeddings de personalidad — una representación numérica vectorial (512 dimensiones) de tu perfil usada para la compatibilidad por similitud, junto con valores de confianza promedio y de número de observaciones.

Estos embeddings se generan íntegramente en nuestros propios servidores mediante una técnica estadística local (TF-IDF). No se utiliza ningún servicio externo de embeddings o vectorización en este paso.

2.4 Matches y conversaciones con matches (“Contenido del Usuario”)

Cuando el Servicio identifica a una persona compatible, creamos y almacenamos registros de match (una puntuación de compatibilidad, un desglose de compatibilidad por dimensión, una explicación escrita del match y el estado de consentimiento de cada parte). Si tú y otra persona consienten conectar, pueden intercambiar mensajes directos; el texto de esos mensajes de match es Contenido del Usuario que almacenamos, vinculado a tu cuenta.

Tus mensajes de match se entregan únicamente a la otra persona de tu conversación — nunca a anunciantes, intermediarios de datos u otros usuarios. Para mantener el Servicio seguro, cada mensaje de match se revisa automáticamente en busca de contenido objetable mediante nuestro proveedor de IA antes de ser entregado (ver Sección 4). Aparte de esa revisión de seguridad automatizada, tus mensajes de match no se usan para impulsar al agente Aura, no se usan para construir tu perfil de personalidad y no se usan para generar explicaciones de los matches.

También puedes enviar valoraciones de match (una calificación y un comentario opcional), que almacenamos.

2.5 Información de ubicación

El backend de Almai incluye una funcionalidad geográfica opcional que puede almacenar una ubicación aproximada (latitud/longitud), una preferencia de “compartir ubicación” y un radio de búsqueda, con el fin de mostrar personas cercanas.

Tal como está construida actualmente, la app de iOS de Almai no solicita, accede ni recopila la ubicación de tu dispositivo. No hay solicitud de permiso de ubicación ni captura de ubicación en la app. Incluso cuando existen datos de ubicación en el servidor, el Servicio nunca devuelve coordenadas precisas a ningún usuario — los demás usuarios solo ven una distancia aproximada y redondeada y una franja de distancia (por ejemplo, “1–5 km”). Si en el futuro habilitamos la recopilación de ubicación en la app de iOS, primero te pediremos tu permiso, actualizaremos esta Política y lo reflejaremos en nuestras divulgaciones de privacidad de la App Store.

2.6 Ajustes y preferencias en el dispositivo

La app almacena ciertos ajustes solo en tu dispositivo, en el almacenamiento seguro del dispositivo, y no los transmite a nuestros servidores:

preferencias de configuración inicial que eliges durante la puesta en marcha — qué estás buscando (que puede incluir “Citas”), tus intereses, un rango de edad y un estilo de comunicación preferido;
el estado de la app, como si has completado la configuración inicial, tu marcador de última observación vista y la referencia a tu conversación activa;
tu idioma/configuración regional seleccionado (una copia del cual también se envía a nuestros servidores para que el agente pueda responder en tu idioma).

Como estas preferencias se procesan solo en tu dispositivo, no son “recopiladas” por nosotros según la definición de Apple. El token de sesión de tu autenticación también se almacena de forma segura en tu dispositivo mediante el SDK de Clerk.

2.7 Datos técnicos usados de forma transitoria

Cuando te conectas a nuestros servidores, la dirección IP de tu dispositivo se procesa de forma transitoria por motivos de seguridad y limitación de tasa (por ejemplo, para prevenir abusos). Para los usuarios autenticados de la app, no conservamos tu dirección IP y no registramos el contenido de tus mensajes, tu correo ni el texto de tus prompts. Nuestros registros de servidor se limitan a códigos de estado, mensajes de error genéricos, motivos de fallo de autenticación e identificadores internos (como IDs de usuario y nombres de dimensiones de personalidad).

2.8 Registros en la lista de espera (solo sitio web — no la app)

Si te unes a la lista de espera de Almai a través de nuestro sitio web público (no a través de la app de iOS), recopilamos la dirección de correo que envías, y registramos la dirección IP, el agente de usuario del navegador y una puntuación de reCAPTCHA antiabuso de ese envío para prevenir spam y fraude. Esto implica a Google reCAPTCHA (ver Sección 5). Google reCAPTCHA se usa únicamente en el formulario de lista de espera del sitio web público; no se usa en la app de iOS autenticada.

2.9 Cookies y analítica del sitio web (solo sitio web — no la app)

Nuestro sitio web público (no la app de iOS) ofrece una analítica de uso opcional mediante Google Analytics 4 (GA4), para entender de forma agregada cómo se navega la página y mejorarla. Esta analítica es solo del sitio web y nunca forma parte de la app de Almai.

Solo con consentimiento. Google Analytics no se carga a menos que lo aceptes en nuestro aviso de cookies. Si lo rechazas — o si no haces nada — no se ejecuta ningún script de Google y no se envía ningún dato a Google.
Tu elección se recuerda en el almacenamiento local de tu navegador (la clave almai_cookie_consent), no en una cookie de rastreo. Puedes cambiarla en cualquier momento con el enlace “Preferencias de cookies” del pie de página.
Qué se establece si aceptas. Tras tu consentimiento, GA4 coloca cookies propias de medición (por ejemplo _ga y _ga_*) y recopila datos de uso como las páginas vistas, una referencia de dispositivo/navegador, una ubicación aproximada derivada de la IP y la página de procedencia.
No es publicidad. No usamos GA4 para publicidad, no habilitamos las funciones de publicidad de Google y no combinamos estos datos con tu cuenta de la app ni con tu perfil de personalidad. Lo tratamos como una analítica basada en tu consentimiento, no como una “venta” ni un uso compartido de información personal para publicidad conductual.

Google actúa como proveedor independiente respecto de estos datos del sitio web; consulta la política de privacidad de Google en policies.google.com/privacy. Esta analítica web no afecta a las divulgaciones de privacidad de la App Store de la app de Almai, que sigue sin contener ningún SDK de analítica.

2.10 Información que no recopilamos

Para mayor claridad, Almai no recopila: identificadores publicitarios (IDFA); huellas digitales de dispositivo o IDs alternativos para eludir los controles de rastreo; analítica de uso o telemetría de interacción con el producto; diagnósticos de fallos o rendimiento; contactos; fotos, vídeos, audio o datos de micrófono; información de salud, estado físico o financiera; historial de navegación o búsqueda fuera de la app; ni historial de compras. Almai no envía notificaciones push y no registra tokens de push. (El interruptor de “Recordatorios diarios” de la app es un marcador de posición local, sin funcionalidad, que no está conectado a ningún servicio de notificaciones.)

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información descrita anteriormente para los siguientes fines:

Para proporcionar el agente conversacional — procesar tus mensajes y generar las respuestas del agente.
Para construir tu perfil de personalidad — derivar observaciones de personalidad y embeddings de tus conversaciones.
Para generar y explicar matches — calcular la compatibilidad entre usuarios y producir una breve explicación escrita de por qué dos personas podrían conectar.
Para habilitar conexiones — permitir que tú y un match con consentimiento mutuo intercambien mensajes directos.
Para mantener el Servicio seguro — revisar automáticamente los mensajes entre usuarios en busca de contenido objetable, y operar los controles de reporte y bloqueo.
Para la personalización del producto — responder en el idioma que elijas y adaptar tu experiencia dentro de la app. (Los matches se calculan a partir de tu perfil de personalidad, no de tus preferencias de configuración inicial en el dispositivo, que permanecen en tu dispositivo — ver Sección 2.6.)
Para operar, asegurar y mejorar el Servicio — autenticarte, mantener la fiabilidad y prevenir el fraude y el abuso (incluido reCAPTCHA en la lista de espera del sitio web).
Para comunicarnos contigo — enviar mensajes relacionados con la cuenta, la seguridad y el servicio (por ejemplo, códigos de verificación a través de Clerk).
Para cumplir con la ley — cumplir obligaciones legales y hacer valer nuestros términos.

No usamos tu información para publicidad de terceros, para nuestra propia elaboración de perfiles de publicidad o marketing, ni para ninguna forma de rastreo entre apps o entre sitios.

4. Procesamiento con IA de tus conversaciones

La funcionalidad central de Almai depende de un proveedor externo de modelos de lenguaje grandes (LLM). El texto que escribes se envía a ese proveedor para que el agente pueda entenderte y responderte, y para que podamos mantener el Servicio seguro.

Quién recibe el texto. Almai usa un único proveedor de LLM:

Anthropic, PBC (“Anthropic”), modelo claude-sonnet-4-6.

Anthropic es el destinatario de los datos descritos a continuación y se menciona en nuestras divulgaciones de privacidad de la App Store.

Qué se envía, y cuándo. Cuatro flujos distintos envían a Anthropic texto derivado de tus aportes:

Chat en vivo con el agente. Cada vez que envías un mensaje al agente (Aura), transmitimos una instrucción de sistema, hasta tus 50 mensajes más recientes de esa conversación y tu nuevo mensaje, para generar la respuesta del agente.
Extracción de observaciones. Periódicamente (aproximadamente cada quinto mensaje que envías), transmitimos hasta los últimos 20 turnos brutos de la conversación junto con tus resúmenes de observaciones existentes, para que el agente pueda actualizar tu perfil de personalidad.
Explicaciones de match. Cuando se crea un match, transmitimos las descripciones de observaciones de personalidad de ambos usuarios y el desglose de compatibilidad para generar la explicación. Se excluyen los nombres de esta solicitud — el prompt se refiere solo a “tú” y “ellos”.
Revisión de seguridad de contenido. Para hacer cumplir nuestra política de tolerancia cero con el contenido objetable, el texto de cada mensaje directo que envías a otro usuario (mensaje de match) se envía a Anthropic y se clasifica automáticamente en busca de contenido objetable (como acoso, contenido sexual, contenido que sexualiza a menores, violencia u odio) antes de ser entregado. Un mensaje clasificado como objetable se bloquea. Esta revisión produce solo un resultado de clasificación (permitido/bloqueado más etiquetas de categoría); no agrega tus mensajes de match a tu perfil de personalidad ni los usa para generar las respuestas de Aura.

Qué se genera localmente, no con el LLM. Tus embeddings de personalidad se generan en nuestros propios servidores mediante una técnica estadística local (TF-IDF) y no son producidos por, ni enviados a, ningún servicio externo de IA.

Cómo puede usarlo el proveedor. Anthropic procesa este texto como nuestro proveedor de servicios/subencargado para devolvernos un resultado, bajo sus propios términos y compromisos de privacidad, actuando según nuestras instrucciones y sin entrenar sus propios modelos con los datos de nuestros clientes. Te animamos a revisar la política de privacidad de Anthropic: https://www.anthropic.com/legal/privacy. Por favor, evita compartir información personal altamente sensible en tus conversaciones con el agente o en tus mensajes a otros usuarios.

5. Terceros, proveedores de servicios y subencargados

Compartimos datos solo con el conjunto limitado de proveedores necesarios para operar el Servicio. No vendemos tu información personal y no la compartimos con intermediarios de datos ni redes publicitarias. Cada proveedor que se indica a continuación está obligado contractualmente a proteger tus datos y a usarlos únicamente para prestarnos servicios, de forma coherente con esta Política y con protecciones equivalentes a las que nosotros aplicamos.

Proveedor	Función	Datos compartidos	Notas
Clerk	Autenticación y gestión de identidad	Correo, nombre/apellido, códigos de verificación (OTP), ID de usuario, sesiones de autenticación	Tu registro de identidad principal está en poder de Clerk, no en la base de datos de Almai. Ver clerk.com/legal/privacy
Anthropic, PBC	Procesamiento con IA del contenido de la conversación y revisión de seguridad de contenido con IA	El texto de la conversación descrito en la Sección 4 (instrucción de sistema, mensajes recientes del chat con el agente, observaciones derivadas, datos de compatibilidad — sin nombres) y el texto de los mensajes de match para la revisión automatizada de contenido objetable	Solo servidor a servidor; no integrado como SDK en la app. Modelo: claude-sonnet-4-6. Ver anthropic.com/legal/privacy
Google reCAPTCHA	Prevención de abuso / bots	Token de reCAPTCHA y dirección IP del remitente	Solo el formulario de lista de espera del sitio web — no se usa en la app de iOS. Ver policies.google.com/privacy
Google Analytics 4	Analítica de uso del sitio web (con consentimiento)	Eventos de uso del sitio web (páginas vistas, referencia de dispositivo/navegador, ubicación aproximada por IP), mediante cookies de medición de GA	Solo el sitio web público y solo si aceptas el aviso de cookies — no se usa en la app de iOS. Ver Sección 2.9 y policies.google.com/privacy
Alojamiento e infraestructura de datos (Railway)	Alojamiento de la aplicación, base de datos e infraestructura de colas	Todos los datos de origen propio descritos en esta Política se almacenan en nuestra base de datos PostgreSQL y nuestra cola Redis, alojadas en nuestro proveedor de infraestructura	Almacenes de datos de origen propio bajo nuestro control.

En la app de Almai no integramos ningún SDK de publicidad, analítica, atribución, reporte de fallos o rastreo (por ejemplo, ni Google Analytics/Firebase, ni el SDK de Meta/Facebook, ni Sentry, Amplitude, Segment, Mixpanel, AppsFlyer, Adjust, Branch u OneSignal). La analítica del sitio web descrita en la Sección 2.9 (Google Analytics, con tu consentimiento) es independiente de la app y nunca se incluye en ella.

También podemos divulgar información si la ley así lo exige, para responder a solicitudes legales, para proteger los derechos, la seguridad y la integridad de nuestros usuarios o del público, o en relación con una fusión, adquisición o venta de activos (en cuyo caso te notificaremos y garantizaremos una protección equivalente).

6. Bases legales para el tratamiento (usuarios del EEE/Reino Unido)

Cuando aplica el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE/Reino Unido, nos basamos en las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b)) — para proporcionar el agente, construir tu perfil, generar matches y habilitar la mensajería que has solicitado.
Consentimiento (Art. 6(1)(a)) — para cualquier funcionalidad opcional que lo requiera (por ejemplo, la ubicación, si se habilita en la app). Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento.
Intereses legítimos (Art. 6(1)(f)) — para asegurar el Servicio, prevenir el fraude y el abuso, y mantener y mejorar la app, equilibrado con tus derechos.
Obligación legal (Art. 6(1)(c)) — para cumplir con la ley aplicable.

El contenido de tu conversación y las observaciones de personalidad derivadas de él pueden, según lo que elijas escribir, incluir información considerada sensible bajo algunas leyes. Cuando se requiere, nuestra base para tratar dicha información es tu consentimiento explícito, que otorgas al compartirla voluntariamente con el agente; puedes retirarlo eliminando el contenido correspondiente o tu cuenta.

7. Conservación de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el Servicio:

Los datos de cuenta/identidad los conserva Clerk mientras exista tu cuenta.
El contenido de la conversación, las observaciones de personalidad, los embeddings, los matches, los mensajes de match y las valoraciones se conservan mientras tu cuenta esté activa para que el agente y la compatibilidad puedan funcionar.
Los registros de la lista de espera del sitio web se conservan hasta que dejen de ser necesarios para su finalidad (por ejemplo, hasta el lanzamiento o hasta que nos pidas eliminar el registro).
Los datos técnicos transitorios (como las direcciones IP usadas para la limitación de tasa) no se conservan para los usuarios de la app.

Cuando eliminas tu cuenta (ver Sección 10), eliminamos o anonimizamos de forma irreversible los datos personales que tenemos sobre ti, salvo cuando debamos conservar cierta información para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer valer nuestros acuerdos. Los datos en poder de Clerk se eliminan de acuerdo con el proceso de eliminación de cuenta y las prácticas de conservación de Clerk.

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, entre ellas:

Autenticación gestionada por un proveedor dedicado (Clerk), manteniendo tus credenciales principales fuera de nuestra base de datos.
Recopilación de datos minimizada — deliberadamente no copiamos tu correo ni tu apellido en nuestra propia base de datos, y no registramos el contenido de los mensajes, el correo ni el texto de los prompts.
Almacenamiento cifrado en el dispositivo de los tokens de sesión y del estado local de la app usando el almacenamiento seguro del dispositivo.
Cifrado en tránsito de las comunicaciones entre la app, nuestros servidores y nuestros proveedores.
Prevención de abuso, incluida la limitación de tasa y (en la lista de espera del sitio web) la protección contra bots.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si tenemos conocimiento de una vulneración que afecte a tus datos personales, te lo notificaremos a ti y a las autoridades correspondientes según lo exija la ley.

9. Transferencias internacionales de datos

Almai se opera desde, y utiliza proveedores de servicios ubicados en, Chile y otros países, incluidos los Estados Unidos. Tu información — incluido el contenido de la conversación enviado a nuestro proveedor de LLM — puede procesarse en países distintos de aquel en el que vives, que pueden tener leyes de protección de datos diferentes.

Cuando transferimos datos personales fuera del EEE, el Reino Unido u otras regiones con restricciones de transferencia, nos basamos en salvaguardas adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (y el Anexo del Reino Unido) u otros mecanismos de transferencia lícitos. Puedes solicitar una copia de las salvaguardas correspondientes escribiéndonos a [email protected].

10. Tus derechos de privacidad

Según dónde vivas (por ejemplo, bajo el RGPD/RGPD del Reino Unido o la Ley de Privacidad del Consumidor de California, en su versión modificada), puedes tener algunos o todos los siguientes derechos:

Acceso — solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
Portabilidad — recibir ciertos datos en un formato portátil y legible por máquina.
Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
Eliminación (“derecho al olvido”) — solicitar la eliminación de tus datos personales y tu cuenta.
Limitación / Oposición — limitar u oponerte a ciertos tratamientos, incluido el basado en intereses legítimos.
Retirar el consentimiento — cuando el tratamiento se base en el consentimiento, retirarlo en cualquier momento (sin afectar el tratamiento previo).
No discriminación — no te discriminaremos por ejercer tus derechos.

Como la app de Almai no contiene publicidad ni rastreo, y nuestra analítica del sitio web (Sección 2.9) es opcional, está basada en tu consentimiento y no habilita funciones de publicidad, no “vendemos” ni “compartimos” tu información personal para publicidad conductual entre contextos según se definen esos términos bajo las leyes de California y similares, y no hay tal actividad de la que excluirse.

Cómo eliminar tu cuenta y tus datos

Puedes eliminar tu cuenta desde dentro de la app, en la pantalla de Ajustes, usando la opción Eliminar cuenta. Esto funciona directamente en la app: llama a nuestro endpoint de eliminación del backend, que elimina de forma permanente los datos de tu perfil de Almai — incluidas tus conversaciones con Aura, tus mensajes de match, tus observaciones de personalidad, embeddings, matches y valoraciones — y elimina tu registro de identidad asociado con nuestro proveedor de autenticación, Clerk. Nuestro modelo de datos está diseñado de modo que eliminar tu cuenta se propaga en cascada a los registros relacionados vinculados a ti. La eliminación no es una mera desactivación, y no necesitas escribirnos ni llamarnos para eliminar tu cuenta.

También puedes ejercer cualquiera de tus derechos, o solicitar la eliminación o exportación, escribiéndonos a [email protected]. Responderemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de actuar sobre tu solicitud.

11. Contenido entre usuarios y seguridad

Almai permite que las personas que consienten mutuamente conectar intercambien mensajes directos. Eres responsable del contenido que envías a otros usuarios, y no debes enviar contenido ilícito, acosador u objetable.

Para mantener el Servicio seguro, la app ofrece controles de seguridad dentro del producto:

Revisión automatizada. Cada mensaje directo enviado entre usuarios se revisa automáticamente en busca de contenido objetable mediante nuestro proveedor de IA antes de ser entregado (ver Sección 4), y los mensajes objetables se bloquean.
Reportar. Puedes reportar a un usuario o un contenido específico directamente en la app, desde la conversación o el perfil correspondiente.
Bloquear. Puedes bloquear a otro usuario directamente en la app; una vez bloqueado, tú y ese usuario ya no pueden enviarse mensajes.

Unos Términos de uso / Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) que rigen el contenido generado por los usuarios — incluida una política de tolerancia cero con el contenido objetable y los usuarios abusivos, los controles de reporte y bloqueo anteriores, y el compromiso de actuar sobre los reportes de contenido objetable en un plazo de 24 horas — están publicados en https://almai.cl/terms.

12. Privacidad de menores

Almai es una aplicación social y orientada a las citas destinada únicamente a adultos. El Servicio no está dirigido a menores, y no recopilamos conscientemente información personal de personas por debajo de la edad mínima.

Debes tener al menos 18 años para usar Almai. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos en [email protected] y tomaremos medidas para eliminarla.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando hagamos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de “Última actualización” anterior y, cuando proceda, te lo notificaremos en la app o por otros medios. Tu uso continuado del Servicio tras una actualización significa que aceptas la Política revisada.

14. Contáctanos

Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes sobre esta Política o tus datos personales, contáctanos en:

Correo: [email protected]
Entidad: Almai SpA
Dirección: (dirección por confirmar)

Para los usuarios del EEE/Reino Unido, Almai SpA es el responsable del tratamiento de los datos descritos en esta Política. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.